Reklamacije i povraćaj
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Svaku reklamaciju rešavamo brzo i transparentno.
Poslednja izmena: april 2025.
Stojimo iza svakog paketa koji izađe iz naše pržionice. Ako nešto nije u redu — rešavamo bez komplikacija, u zakonskim rokovima.
· · ·
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Srbije, imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine. Reklamaciju možete podneti u roku od 8 dana od otkrivanja nedostatka.
Prihvatamo svaku reklamaciju zasnovanu na stvarnom problemu sa narudžbinom. Evo najčešćih slučajeva:
Proces je jednostavan — kontaktirajte nas sa brojem narudžbine i opisom problema. Ne tražimo komplikovane formulare.
2. Navedite broj narudžbine i opis problema (foto ako je moguće)
3. Dobijate potvrdu u roku od 8 radnih sati
4. Zamena, popust ili povraćaj novca — biramo zajedno
Po zakonu smo dužni da potvrdimo prijem reklamacije u roku od 8 dana. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana.
"Iza svake kapsule stoji naš potpis. Ako nešto nije u redu — javite se."
Pošaljite nam email ili nas pozovite — odmah rešavamo.
Podnesi reklamaciju →